All reservations made in the accommodations manage by Smart Homes are governed by the following terms and conditions.
Allgemeine Bedingungen
1 – Der zuvor von beiden Parteien vereinbarte Betrag ist in der Buchungsbestätigung detailliert aufgeführt. Sobald Smart Homes den Gesamtbetrag der Reservierung erhalten hat, wird eine Bestätigung der Reservierung per E-Mail an die vom Gast bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
1.1 – Es liegt in der Verantwortung des Kunden, Änderungen der Reisedaten, der Anzahl der Gäste oder eine Stornierung vor dem Anreisedatum mitzuteilen. Smart Homes wird sich bemühen, Änderungen nach Möglichkeit zu berücksichtigen; alle Anfragen unterliegen jedoch stets der Verfügbarkeit und den zum Zeitpunkt der Änderung geltenden Preisen, die von den zuvor angegebenen Beträgen abweichen können.
1.2 – Reservierungen werden nur von Gästen akzeptiert, die mindestens 18 Jahre alt sind.
1.3 – Alle Unterkunftsarten unterliegen einer maximalen Belegungszahl.
1.4 – Rauchen ist nicht gestattet.
1.5 – Haustiere sind nicht erlaubt.
Stornierungsbedingungen
2 – Stornierungen über die Smarthomes-Website sind bis zu 30 Tage vor dem Anreisedatum des Gastes kostenfrei. Bei Stornierungen weniger als 30 Tage vor Anreise erfolgt keine Rückerstattung.
2.1 – Erscheinen die Gäste nicht innerhalb der festgelegten Check-in-Zeiten, gilt die Reservierung als No-Show und wird storniert. In diesem Fall erfolgt keine Rückerstattung des bereits gezahlten Betrags.
2.2 – Smart Homes behält sich das Recht vor, eine Reservierung zu stornieren, wenn die gebuchte Unterkunft aufgrund technischer Probleme, Naturkatastrophen, Unruhen oder höherer Gewalt als nicht bewohnbar eingestuft wird. Diese Fälle werden unverzüglich gemeldet, und den Kunden wird der volle Betrag zurückerstattet. Smart Homes übernimmt keine Verantwortung für weitere Kosten, die dem Kunden infolge einer solchen Stornierung entstehen.
Kaution
Der Gast muss die Kaution spätestens 7 Tage vor der Ankunft überweisen. Alle entsprechenden Informationen sind in der Buchungsbestätigung enthalten, die per E-Mail versendet wird.
Der Zweck der Kaution besteht darin, die Rückgabe der Wohnung und ihres Inventars im gleichen Zustand sicherzustellen, in dem sie übergeben wurde. Die Kaution wird innerhalb von 7 Tagen nach Abreise vollständig zurückerstattet, sofern sich die Wohnung und ihr Inventar im gleichen Zustand befinden wie bei der Übergabe. Übersteigen entstandene Schäden den Kautionsbetrag, behält sich Smart Homes das Recht vor, diese Kosten bei Abreise von der Kreditkarte des Gastes abzubuchen.
Aufenthalt
4 – Die Gäste sowie alle Begleitpersonen der Reservierung und Besucher der Unterkunft müssen folgende Punkte beachten:
-
Die Ruhezeiten der Hausbewohner zwischen 22:00 Uhr und 08:00 Uhr sind einzuhalten.
-
Es sind keinerlei Partys oder Zusammenkünfte gestattet, die die maximale Belegungszahl der Unterkunft überschreiten.
Bei Beschwerden von Nachbarn über laute Musik, Feiern in der Unterkunft oder wenn ein Polizeieinsatz erforderlich ist, hat Smart Homes das Recht, die Gäste und deren Begleitpersonen aufzufordern, die Unterkunft sofort zu verlassen. In diesem Fall besteht kein Anspruch auf Rückerstattung irgendeines im Rahmen der Reservierung gezahlten Betrags.
4.1 – Die Gäste haben die Hausregeln zu respektieren, die in der Buchungsbestätigung erwähnt sind und in der Ferienunterkunft ausgehängt werden.
4.2 – Die Gäste müssen Smart Homes während ihres Aufenthalts Zugang zur Unterkunft ermöglichen. Smart Homes wird den Gast im Voraus benachrichtigen und über notwendige Maßnahmen informieren, die vor Ende der Reservierung durchgeführt werden müssen, z. B. dringende Reparaturen oder von den Gästen gemeldete Probleme in der Unterkunft.
Schäden, Unfälle oder Diebstahl
5 – Die Gäste haften für alle Schäden an der Unterkunft oder deren Inventar sowie an den Gemeinschaftsbereichen des Gebäudes oder des Swimmingpools, unabhängig davon, ob diese durch sie selbst, ihre Begleitpersonen oder Besucher verursacht wurden. Smart Homes übernimmt keine Verantwortung für Verlust oder Beschädigung persönlicher Gegenstände. Alle Bettwäsche und Handtücher sind Eigentum von Smart Homes; der Verlust kostet 20 € pro Stück.
5.1 – Smart Homes haftet nicht für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung persönlicher Gegenstände der Gäste.
5.2 – Smart Homes ist nicht verantwortlich für die Nichtverfügbarkeit des ADSL-Dienstes, sofern es sich um ein Problem des Anbieters handelt. Der Gast erklärt sich damit einverstanden, dass Smart Homes zusätzlich zur Kaution 50 € für jedes verlorene Schlüsselsatz oder 15 € berechnen kann, wenn die Schlüssel nicht bei der Smarthomes-Agentur zurückgegeben werden.
5.3 – Smart Homes ist nicht verantwortlich für Unterbrechungen des ADSL-Dienstes, wenn diese durch den Dienstanbieter verursacht werden.
Der Gast stimmt zu, dass Smart Homes zusätzlich zur Kaution 50 € pro verlorenem Schlüsselsatz oder 15 € berechnen darf, wenn die Schlüssel nicht im Smarthomes-Büro zurückgegeben werden.
Der Gast erkennt an, dass die Nutzung der Unterkunft dem Gesetzesdekret Nr. 128/2014 vom November 2014 unterliegt, welches den rechtlichen Rahmen für lokale Unterkünfte in Portugal festlegt.
5.4 – Smart Homes übernimmt keine Verantwortung für Ausfälle kommunaler Dienstleistungen oder der Energieversorgung während des Aufenthalts sowie für mögliche Schwankungen des Wasserdrucks während Spitzenzeiten. Dies stellt ein strukturelles Problem dar; den Gästen wird empfohlen, ihre Duschzeiten entsprechend anzupassen.
